ЦБ фиксирует рост жалоб на банки в Приморье
В первом полугодии жители Приморья направили в Банк России более 1,8 тыс. жалоб. По информации пресс-службы регулятора, это на 5,2% превышает показатели за аналогичный период 2024 года. При этом количество обращений, связанных со страховыми компаниями снизилось на 42%, а жалоб на банки стало больше на 18%.
«Большая часть жалоб — 1,1 тыс. — традиционно пришлась на кредитные организации. Претензии касались обслуживания расчетных счетов, потребительского кредитования и ипотеки», — говорится в сообщении.
В пресс-службе подчеркивают, что в 1,4 раза, до 139, выросло число жалоб на мошенничество в банковском секторе. Жители региона сообщали об аферистах, оспаривали факты заключения кредитных договоров, заявляли о списании денег неизвестными. Также поступали обращения на ограничения в дистанционном банковском обслуживании.
Жалоб на страховые компании было меньше — 201. Регулятор поясняет: существенное снижение их количества объясняется тем, что приморцы стали в 2 раза реже писать обращения, связанные с ОСАГО. В 4 раза сократилось число жалоб на нарушение сроков выплаты страхового возмещения. Меньше стало сообщений о неверном применении КБМ, отказах в выплате страхового возмещения и сложностях при натуральном возмещении.
«В начале лета Банк России запустил сервис оперативного информирования о возможных нарушениях прав потребителей — например, недобросовестных действиях банков, МФО или страховых компаний, навязывании дополнительных услуг, проблемах при оформлении полиса ОСАГО. С помощью этого сервиса приморцы могут заявить о нарушении, даже если оно не касается их лично. В случае, если информация подтвердится, Банк России может применить к финансовой организации надзорные меры», — отметил первый заместитель начальника Дальневосточного ГУ Банка России Максим Макаров.
РБК Приморье ранее писал, что похожая тенденция наблюдалась и по итогам 2024 года. По итогам 12 месяцев жители региона прислали 3 тыс. обращений, это на 9% меньше, чем годом ранее. Число недовольных отзывов на работу страховщиков сократилось, а жалоб на банки, наоборот, стало больше.
Попробуйте новую функцию «ГигаЧат» — общаться голосом
Какое вино подать к ужину, если не знаешь предпочтения гостей
Как приготовить говядину в вине по-бургундски
Чем занять детей, пока взрослые общаются за столом
Как легко завести разговор в компании, где все только что познакомились
О чём надо позаботиться, если собираешься позвать много гостей
Из каких сыров и ветчин собрать тарелку закусок к вину
Что делать, если пролил красное вино на белую скатерть
Какие есть правила классической сервировки стола
Какие игры можно предложить для взрослой компании дома
Как легко запомнить имена людей, которых тебе представили
